preço só no 'inbox' ou 'Direct'? stop!

Não é de hoje que encontramos frases como essas nas redes sociais, isso é feito no intuito de tentar segurar clientes através de uma conversa mais personalizada, conquistando assim um possível cliente.

No entanto desde o ano de 2013, existe uma lei dizendo que atitudes como está é crime, a lei (7.962/2013), exige que preços informações como valor devem estar avista e de fácil acesso aos clientes.

Art. 2º Os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou conclusão de contrato de consumo devem disponibilizar, em local de destaque e de fácil visualização, as seguintes informações:

IV - discriminação, no preço, de quaisquer despesas adicionais ou acessórias, tais como as de entrega ou seguros;

Mas aparentemente ainda a muito a ser debatido sobre esse assunto, pois muitos comercializastes digitais precisam de um contato mais pessoal junto aos seus clientes, e assim apresentar melhor sobre o seu produto, como em uma loja física quando um o atendente explica e apresenta produtos semelhantes.

Segundo a lei (7.962/2013), o fornecedor do produto ou serviço deve informar quaisquer despesas adicionais como, por exemplo, a taxa de entrega, formas de pagamento, caso o valor venha apenas através de um orçamento é preciso deixar isso bem claro também; caso isso não seja respeitado o cliente tem o direito de deixar sua queixa ao Procon de sua região.